FAQ التعليمات

How can we help you ?

Find the most frequently asked questions here.

When will the request reach me?

Depending on the shipping company chosen and the responsible in charge of delivery , we provide a group of shipping responsible based in major cities, it usually takes 1 to 3 days for the order to be confirmed

Is international delivery available?

Yes, we ship worldwide. If your country is not listed on the delivery page, please contact us.

You can apply for a delivery outside the country to the store team via WhatsApp by providing information on product weight and pricing for international freight forwarders who are not currently registered in the store.

If I have a product with a manufacturing defect?

You must read the return policy to know the conditions of return and exchange, in case of a defect on the product, it was agreed to return, the shipping value of the company is calculated, and the freight returned to the customer. As for the value of the product, it is not calculated for the customer according to the return policy.

I want to order large quantities. Is there a discount?

The store offers a delivery service for orders of large quantities and there is a discount ranging between 10-20% on certain products. You can contact us directly via the contact page and inquire about the quantities.

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعاً.

متى سيصلني الطلب؟

بحسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل تتوفر خدمة التوصيل الدولي؟

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم. إذا لم يكن بلدك مدرجًا في صفحة التوصيل، يُرجى التواصل معنا.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وسعره لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ثم تُعاد تكلفة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يُقدّم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المطلوبة.