Return Policy الإرجاع الإستبدال
Return and exchange policy-
All products offered in our store are subject to the return and refund policy, in accordance with the terms and conditions set forth on this page.
- Returns or exchanges can be made if the product is in its original condition when purchased and packed in its original packaging.
- Return within three (3) days and replacement within seven (7) days from the date of purchase.
- Please contact us via the Contact Us page or via our phone numbers to request a return or exchange.
- Please take a picture and send the product with the city, address and order number specified so that it can be replaced by another product in case the product is corrupt or has a certain defect, or it is not used in accordance with the agreement.
- The amount is returned to the customer in full if the product he received is completely different from the product presented on our website.
- We are not responsible for expectations of customer use of the products, which we did not mention on the product page on our website.
- Deduct 30% or a value of at least 25 dirhams if the customer does not want the product and the latter has no defect or problem mentioned.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد وفقا للشروط والأحكام تريدها في هذه الصفحة.
- يمكن إرجاع المنتج أو استبداله إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في عبوته الأصلية.
- الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ وصول المنتج.
- يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو وجود عيب معين فيه، أو في حالة عدم استخدامه وفقًا للاتفاقية.
- يتم إرجاع المبلغ بالكامل إلى العميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
- نحن لسنا مسؤولين عن توقعات العملاء بشأن استخدام المنتجات، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
- سيتم خصم 40% أو قيمة لا تقل عن 50 درهمًا ثمن الشحن الإرجاع إذا لم يرغب العميل في المنتج ولم يكن به أي عيب أو مشكلة مذكورة.